全球造爆款，海爾智家憑什么？

 

這是因?yàn)閺V東人每年春天都會(huì)經(jīng)歷的現(xiàn)實(shí)噩夢“回南天”。墻壁淌水、地板濕滑、衣服干不了……浸泡在回南天里的廣東人，喜提最新地獄笑話：“廣東人有望最先進(jìn)化出鰓”。

應(yīng)對回南天的方法十分樸素，就是關(guān)窗，最多加上一臺除濕機(jī)。悶熱潮濕的天氣還得關(guān)著窗，十分煎熬。

煎熬和舒適之間，差的可能只是一臺空調(diào)。

如果有一款空調(diào)，能調(diào)溫還能除濕，除濕時(shí)還能開啟溫度補(bǔ)償，避免室溫波動(dòng)太大，那它絕對是南方人度過回南天和梅雨季的最佳伴侶。

幸運(yùn)的是，科技進(jìn)步為現(xiàn)代人攻克生活中的小煩惱，提供了可能。

隱藏的全球家電巨頭

當(dāng)廣東人在為回南天而苦惱的時(shí)候，生活在美國的上班族Jennifer在為另一件事煩惱：洗衣服。

和大多數(shù)美國人一樣，Jennifer的生活習(xí)慣是等到周末休息時(shí)集中洗衣，但攢了一星期的衣服量很大，且得另用烘干機(jī)烘干，時(shí)間長、也費(fèi)電。

如果生活在馬來西亞，想擁有一個(gè)干凈整潔的廚房可沒那么簡單。因?yàn)楹椭袊鞘屑彝?biāo)配廚房煙道不同，很多馬來西亞的住宅不配備煙道，烹飪油煙很難有效排放，廚房環(huán)境比較惡劣。

回南天、周末洗衣、沒有煙道的廚房……超越國家和地域，讓生活更加舒心便捷的障礙，其實(shí)都藏在一個(gè)個(gè)小細(xì)節(jié)里，留待解決。

現(xiàn)實(shí)中，能除濕的空調(diào)、無需轉(zhuǎn)移負(fù)載的洗烘一體機(jī)、不怕油煙倒灌的油煙機(jī)都已經(jīng)有成熟的產(chǎn)品問世，讓許多平凡人的生活更加舒適健康。而它們都出自同一家公司：海爾智家。

卡薩帝的“隱形空調(diào)”，能根據(jù)環(huán)境主動(dòng)調(diào)節(jié)室內(nèi)空氣的溫濕度，給使用者帶來無感的舒適體驗(yàn)。

海爾智家針對北美用戶周末集中洗衣特點(diǎn)研發(fā)的Combo超高效洗干一體機(jī)，衣物量大也能洗烘一機(jī)搞定，將行業(yè)普遍需要6小時(shí)才能完成的洗烘時(shí)間縮短為2小時(shí)，還節(jié)能50%。

基于smart air flow技術(shù)，海爾智家根據(jù)風(fēng)道壓力的情況智能調(diào)節(jié)風(fēng)速，用AI智慧算法自動(dòng)匹配油煙管理路線，研發(fā)出動(dòng)態(tài)壓差自感知，暢排油煙、無懼油煙倒灌的抽油煙機(jī)，改變了馬來西亞用戶在油煙中做飯的歷史。

在大多數(shù)人的認(rèn)知里，海爾智家是國內(nèi)頭部家電品牌，但其實(shí)從2022年開始，海爾智家的海外收入已經(jīng)超過國內(nèi)，是一家真正意義上的全球化企業(yè)，在更多國家和地區(qū)，改變著當(dāng)?shù)厝说纳睢?/p>

在3月13日舉行的海爾智家生態(tài)大會(huì)上，海爾智家曬出了一份這樣的成績單：在中國，卡薩帝冰箱在1.5w+價(jià)位段市場份額達(dá)到50%以上，卡薩帝洗衣機(jī)在1w+價(jià)位段市場份額達(dá)到84%，卡薩帝空調(diào)在1.5w+價(jià)位段市場份額達(dá)到28%。在美國、新西蘭等6個(gè)主流國家，海爾智家實(shí)現(xiàn)市場份額第一位。在印度、意大利等9個(gè)主流國家進(jìn)入TOP3；在英國、菲律賓等5個(gè)主流國家進(jìn)入前5位。

海爾智家把產(chǎn)品賣到了世界各地，更把品牌立在一個(gè)又一個(gè)市場上。在海爾集團(tuán)政企戰(zhàn)略事務(wù)總經(jīng)理、海爾智家副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理徐萌的眼中，這意味著“只有堅(jiān)持高端創(chuàng)牌，與時(shí)代共振、與用戶同頻，才能成為真正的時(shí)代的品牌。”

成為出海屆的巨頭，海爾智家憑什么？

 

打破舒適區(qū)

不管中國、美國、馬來西亞還是其他市場的用戶，海爾智家似乎都能拿出讓用戶眼前一亮的產(chǎn)品。這源于海爾智家一直堅(jiān)持的底層邏輯：從用戶需求出發(fā)，而不是閉門造車。

早在上世紀(jì)70年代，日本就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)家用電器100%普及，這使得其成為全球家電行業(yè)最難攻破的市場，但在2022年，海爾智家登頂了這個(gè)“家電王國”的第一。

刺破屏障的利刃，便來自對用戶需求的精準(zhǔn)洞察。

日本都市群體生活的公寓，住居面積普遍比較小，在日常儲鮮時(shí)，用戶更希望購買占地小、容積大的冰箱。因此需要冰箱在體積足夠小的同時(shí)又能提供盡可能大的儲存空間。從日本用戶的需求出發(fā)，海爾智家推出了行業(yè)內(nèi)同容積最薄設(shè)計(jì)的TZ51冰箱、TX系列冰箱等高端差異化產(chǎn)品，不僅體積小、容量還大。

諸多類似產(chǎn)品，幫助海爾智家在日本市場逐漸打開局面、站穩(wěn)腳跟。而這樣的故事在海爾智家中并不鮮見。

當(dāng)用戶只能通過購買額外的嬰兒洗衣機(jī)、內(nèi)衣洗衣機(jī)來解決混洗不衛(wèi)生的痛點(diǎn)時(shí)，海爾智家破除傳統(tǒng)滾筒洗衣機(jī)的框架，推出了雙滾筒洗衣機(jī)，一臺洗衣機(jī)可以分開洗兩桶衣服，解決難題。

面對用戶常常遇到羽絨服等夾層衣物烘不干、烘不透的問題，海爾智家為洗衣機(jī)裝上“眼睛”，首創(chuàng)3D透視烘干技術(shù)，透視衣物內(nèi)部情況，精準(zhǔn)掌握干濕度，真正實(shí)現(xiàn)衣干即停。

所有炫酷技術(shù)的源頭，都是樸實(shí)的用戶需求。不是為了炫技而炫技，而是為了解決具體的問題尋找或創(chuàng)造新的方法，這是海爾智家產(chǎn)品研發(fā)的最大特點(diǎn)，也構(gòu)建了其獨(dú)特的競爭力。

今天，我們走進(jìn)上海AWE展的N5館，看到了海爾智家用一系列黑科技帶來的驚喜：冰箱能無縫嵌入櫥柜、油煙機(jī)吸力夠大還能“隱身”……今年海爾智家在AWE現(xiàn)場帶來了海爾、卡薩帝、Leader、斐雪派克、三翼鳥5大品牌，展示了平嵌、精華洗、水晶膽等101項(xiàng)行業(yè)首創(chuàng)科技，無論用戶有什么樣的需求，都能在此發(fā)現(xiàn)科技賦予生活的智慧。

 

過去一年里，海爾智家有超過1000個(gè)原創(chuàng)技術(shù)產(chǎn)品上市，新增了37項(xiàng)國際領(lǐng)先的科技成果。如今，在全球，海爾智家智慧家庭累計(jì)公開專利數(shù)量29486件，位居全球第一，這些成果都是從用戶需求中來，并真正服務(wù)于用戶生活。

緊跟用戶需求的變化，海爾智家的智能化布局也始終在進(jìn)化。在13日的海爾智家生態(tài)大會(huì)上，其展示了家庭垂域模型HomeGPT，更智能地讀懂用戶需求，提供“智慧管家式”主動(dòng)服務(wù)，家電也走進(jìn)了真智能時(shí)代。據(jù)介紹，目前，海爾智家智慧場景活躍用戶數(shù)650萬。

同時(shí)，海爾智家的智慧家庭生態(tài)還在全球同步推進(jìn)，除了中國市場的衣聯(lián)生態(tài)、食聯(lián)生態(tài)，北美首個(gè)智慧家庭物聯(lián)生態(tài)平臺等均已亮相。

對用戶需求的洞察，和對產(chǎn)品創(chuàng)新的不滿足，構(gòu)成了海爾智家這家全球化企業(yè)的底色。而對自主品牌的堅(jiān)守和對供應(yīng)鏈的持續(xù)投入，則打造了海爾智家的另一層鎧甲。

 

用平臺托舉全球品牌

中國制造，實(shí)力毋庸置疑，很長一段時(shí)間里，代工是許多家電品牌做出口生意、賺快錢的好途徑。

但是在海爾智家的戰(zhàn)略中，代工從來都不是做全球業(yè)務(wù)的最優(yōu)選擇。而堅(jiān)持做自己的品牌，并在海外市場做出品牌影響力、實(shí)現(xiàn)高端化，這背后需要巨大的投入。

2016年，海爾智家整合GE Appliances，基于對美國市場需求的調(diào)研，研發(fā)出了超清新大滾筒系列洗衣機(jī)，從源頭上解決了滾筒洗衣機(jī)筒內(nèi)異味和細(xì)菌滋生的痛點(diǎn)。該系列洗衣機(jī)配置了洗滌劑自動(dòng)分配、智能洗滌等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)功能，一經(jīng)推出，很快成為美國市場爆款。

切中需求、產(chǎn)出爆款，曾經(jīng)虧損的GE Appliances洗衣機(jī)版塊不僅實(shí)現(xiàn)盈利，還沖到了美國市場第二的位置。這離不開海爾智家全球研發(fā)協(xié)同和供應(yīng)鏈體系的支持，例如，上述洗衣機(jī)調(diào)動(dòng)中國、美國、歐洲等多個(gè)研發(fā)節(jié)點(diǎn)，美國GE Appliances主導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，新西蘭斐雪派克提供電機(jī)，歐洲提供電控系統(tǒng)。

這是海爾智家全球供應(yīng)鏈托舉的成果，也是海爾智家持續(xù)投入后端建設(shè)，聚沙成塔的代表案例。

鋼鐵不是一日煉成的，從出海創(chuàng)牌開始，海爾智家就對海外的供應(yīng)鏈和渠道進(jìn)行投入。截至目前，海爾智家已經(jīng)在全球建立35個(gè)工業(yè)園、143個(gè)制造中心、126個(gè)營銷中心和23萬個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品遍布近200個(gè)國家和地區(qū)，服務(wù)全球10億用戶家庭。

 

這些本土化的布局，讓海爾智家得以在全球市場立足。海爾智家也用多年的堅(jiān)持，寫出了中國企業(yè)怎樣做好全球化的答案。